One to One Marketing (One-To-One Marketing), noto anche come "121 Marketing", "1-2-1 marketing" o "marketing 1-to-1," e così via. È un customer relationship management (CRM) strategia, è l'interazione tra le imprese e gli individui a fornire soluzioni personalizzate mirate di comunicazione. Un obiettivo di marketing è quello di aumentare il ritorno commerciale a breve termine sulle attività di promozione degli investimenti e le relazioni con i clienti per tutta la vita (ROI). L'obiettivo finale è quello di migliorare il valore complessivo fidelizzazione dei clienti e la durata dei clienti e di massimizzare.
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