Acquista
Quando i consumatori acquistano prodotti che idea, quale grado voglio comprare un prodotto, quale prezzo, cosa packaging, che qualità, e anche i parametri specifici del prodotto, il consumatore prima dell'acquisto avrà le proprie idee e standard. In breve, in ogni consumatore avrà un cuore, ha detto di misurare un marchio che ha una aspettativa di cuore. Questo si prevede di acquistare il prodotto.
Solo quando i loro prodotti, dal prezzo, qualità, servizio, modalità di pagamento, termini di consegna e di altri aspetti si incontrano le aspettative dei consumatori del tempo si formerà una transazione.
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