Informazioni di base
Nome: Hotel Management
Numero di dischi: 8DVD 8CD
Signore dice: Yu ShiweiEditore: Orient Audiovisual Electronic Press
Introduzione
Curriculum:
Per fare hotel locale cinese più competitiva a livello internazionale, Qingdao Seaview Garden Hotel direttore generale e partecipanti discutono insieme i vari aspettative dei clienti aumentano albergo hotel management, una delle borse per risolvere tutti i tipi di gestione alberghiera e di ostacoli allo sviluppo.
I clienti che modo vengono spostati? I clienti di vi tradirà questo hotel? L'esperienza per i clienti del servizio in movimento!
Aziendale cultura e della gestione aziendale modello di Qingdao Seaview Garden Hotel ha causato una diffusa preoccupazione nel settore.
Qingdao Seaview Garden Hotel, è stato chiamato il 2007 la Cina Best Business Hotel US rivista "Forbes".
Qingdao Seaview Hotel direttore generale ha invitato tutti gli studenti a visitare ogni albergo indietro operazioni.
Dr. Yu scena per Qingdao Seaview Garden Hotel modello di servizio dell'operatore, analizzare e operazioni di combattimento. ......
Catalogo Biblioteca
A cura del cliente Culture Hotel
Può vedere l'immagine culturale.
Può sentire un sapore forte.
In grado di dimostrare un significato profondo.
Può ricordare storie toccanti.
In secondo luogo, il personale dell'hotel cliente preferito
L'empatia, il cuore dei clienti.
Controllo corpo sensibile, un servizio personalizzato.
Adattabile a rispondere rapidamente.
Ovunque intenzioni e conoscenza pratica.
Responsabile per l'integrità, fare un passo in più.
In terzo luogo, le aspettative dei clienti di consapevolezza servizio
Attitude, la percezione, le differenze.
Specificare le azioni e l'educazione altruistico.
Dal servizio a hospitaty.
--- Loyal accettare cinque tacche.
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