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Intervista Event Behavioral |
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(2) Se le domande intenti, una domanda di follow-up: cosa stai effettivamente facendo? Durante il programma, ciò che è un passo particolarmente importante? Qual è la vostra cosa più memorabile? (3) evitare problemi di sterzo assoluto e astratto. Intervista nucleo è quello di capire il passato della dell'intervistato effettivamente fatto. Io in genere non uso il "perché". "Perché", spesso indurre le persone in un modello teorico descrive la situazione, piuttosto che parlare il fare reale del suo comportamento; tali problemi porterà alla scoperta di ogni altre teorie, parlare di più delle sue idee, piuttosto che fatti. Quindi io di solito uso questa domanda: "Qual era la situazione ti ha spinto a fare questo?" (4) evitare l'uso del tempo presente e il futuro di viene posta la domanda. "In tali circostanze, cosa faresti?", "La prossima volta, sarà come fare?", Ecc Questi presente domanda tesa tesa e il futuro viene chiesto facilmente portare ad una risposta ipotetica.(5) Evitare di porre domande ipotetiche: "Come hai pensato di fare" Chiedete l'altra parte vorrà prendere il tempo di rispondere alle sue misure, ma non necessariamente le misure concrete adottate, La mia domanda generale è: "Tu stavi facendo che cosa? " (6) evitare di porre una domanda generale: "Come non si farebbe normalmente '" solito "due parole lo hanno messo in un approccio generale o teorica, ho usato questa domanda:« Date le circostanze che Che fare? " (7) Non utilizzare boot-tipo di domande o saltare direttamente alla conclusione dell'evento. "Questa situazione si tenta di convincerlo?" "Sul contesto lavorativo può parlare?" "Spesso allenato sotto di essa?" Per coloro buon manager, quando gli viene chiesto se lui le storie di successo, tendono a spiattellare, perché una performance di successo si condensa il suo sforzo, la sua impressione è stata molto profonda, e interviste con domande tendenziose gente sarà portato in discussione teorica, o una descrizione generale. (8) non induce la speculazione e il contenuto del detto intervistato, evitare aree di indagine saranno limitati a chi pensava che il colloquio. Procedure di base intervista evento Behavioral Come consulente di gestione delle risorse umane, intervista comportamentale evento è spesso uno strumento importante da utilizzare, di solito messo intervista comportamentale evento, noto anche come interviste BEI, vale a dire Comportamento Intervista Evento, dalla Tecnica Critical Incident (incidente critico Tecnica: CIT), sulla base di un colloquio con lo sviluppo tecnologico. BEI principalmente utilizzato per determinare le caratteristiche di eccellente, e CIT viene usato principalmente per determinare la composizione del lavoro dell'attività. BEI è stato il primo psicologo a condurre una valutazione psicologica del metodo, attraverso una serie di domande quali "come pensare che eri?" "Come hai detto?" "Tu prendi quali misure?", Etc. Dettagli degli intervistati in caso di un comportamento rappresentante e l'attività mentale specifica raccolta. Attraverso l'analisi delle informazioni raccolte, l'estrazione mandato caratterizzato dal suo ufficio. BEI è un metodo di intervista altamente professionali. Di fronte a una varietà di intervistati, come scavare un sacco di informazioni utili nel periodo di tempo limitato è davvero una scienza. Io uso interviste di BEI nell'esperienza progetto di consulenza di gestione delle risorse umane, ha riassunto il processo di base comportamentale intervista evento. Introdurre e spiegare Introdurre e spiegare lo scopo è quello di presentarsi, di spiegare lo scopo e il modo in cui l'intervista. In primo luogo, il tono dovrebbe essere facile per presentarmi e per i rispondenti descritto lo scopo del colloquio e il processo di intervista. Questa "riscaldare" il ruolo importante dei passi è quello di creare un ambiente armonioso della conversazione. A volte abbiamo bisogno di mirare e colloqui confidenziali, ecc apportare alcune istruzioni aggiuntive per contribuire ad eliminare le preoccupazioni degli intervistati, per evitare tensioni. Comprensione delle mansioni Lo scopo principale di questa fase è quello di ottenere intervistati di descrivere i suoi compiti e le responsabilità più importanti. Chiediamo agli intervistati di descrivere i loro più importanti funzioni di diversi posti di lavoro, al fine di capire cosa fare sul loro lavoro attuale, e cosa ha funzionato e altro personale. Se il convenuto nella responsabilità principali sono riassunti in difficoltà, è necessario insinuazioni, descrivere il suo lavoro quotidiano e illustrata, al fine di esprimere un giudizio dai dettagli specifici. Oltre ai passi capiamo l'un l'altro compiti principali raccolto, il materiale di partenza viene catturato dagli intervistati forniti alla prossima svolta nelle indagini svolte manifestazioni comportamentali La descrizione del comportamento della manifestazione Questo è un passo fondamentale nel colloquio. Chiediamo intervistati "storia", eventi tipici o critici raccolti nella posizione degli intervistati esperti (compresi i 2-3 storie di successo, nonché esempi di 2-3 fallito) dettagli. Per ottenere ogni "storia" per informazioni complete solito richiede intervistati continuano a rispondere alle seguenti domande: Qual era il problema? Perché c'è una cosa simile? Allora come si pensa, come pensate? È come effettivamente fare? Gestire la questione con queste persone? Come durano i risultati? Questa è una fase critica interviste BEI, ma spesso il problema, non gli atti degli intervistati pensa di descrivere ciò che l'evento è descritto troppo semplice, anche alcuni degli intervistati che correva titolo eloquente. E 'in questo caso, le nostre competenze professionali per essere pienamente: attraverso domande propositivo per aiutare gli intervistati organizzare i vostri pensieri e li guidano a concentrarsi sugli eventi chiave riflettere veramente le caratteristiche del loro ufficio e chiedere per il contenuto specifico della conversazione verso il basso fino ad ottenere l'informazione desiderata. Ad esempio, intervistati ha detto: "Voglio raccogliere alcune informazioni su base regolare", solo che questa informazione non è sufficiente a provare se gli intervistati hanno lavorato con funzioni correlate. Dobbiamo chiedere subito: "??? È il livello più alto si raccolgono regolarmente le informazioni di propria iniziativa o che è necessario raccogliere le informazioni da raccogliere le vostre informazioni è generalmente necessario per ottenere attraverso quali canali" intervistati ha risposto: "La società ci ha chiesto di Per presentare un piano annuale delle vendite, generalmente in grado di ottenere i loro piani aziendali per il prossimo anno da parte dei clienti, che analizza l'importo di base di ordini di vendita e area di responsabilità, e quindi decomposto di andare all'interno piani di vendita ......... "Abbiamo messo subito la risposta in mente prossimo. I dettagli di questi eventi comportamentali, in combinazione con i doveri del suo ufficio per analizzare le caratteristiche del l'ufficio postale, al fine di stabilire le qualifiche modello "materiale". Riassunto A questo punto, abbiamo chiesto agli intervistati riassumere la qualità del lavoro richiesto competenze, conoscenze, abilità e altre caratteristiche, a volte richiede ulteriori descritte ed illustrate. Questo ha due scopi: in primo luogo, gli eventi descritti nel passaggio precedente di qualche tipo di verifica e convalida, il secondo è quello di rendere gli intervistati ritengono che le osservazioni ricevute suo rispetto professionale. In realtà, ci passo attraverso questa revisione e interviste supplementi trappola. Interviste end La fine del colloquio, gli intervistati dovrebbero ringraziare, e poi cominciò ad organizzare interviste, scrivendo un resoconto del colloquio, le informazioni ottenute registrazioni dettagliate, e alcuni anche voler mantenere le parole originali degli intervistati. Intervistati immagine esterna, lo stile di conversazione che caratterizza il suo lavoro a volte hanno bisogno di essere una nota. Minuti intervista è una delle "materie prime" Il design è importante che seguiamo. |
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